Siempre que un usuario acude a un taller tiene derecho a pedir un presupuesto por
escrito antes de realizar cualquier reparación a su vehículo, que tendrá una validez
mínima de 12 días hábiles. Los talleres no pueden realizar ningún tipo de trabajo
sin tener la conformidad por escrito del cliente, o bien la renuncia, también por
escrito, de que se elabore tal presupuesto.

Cuando un usuario no acepta el presupuesto, el responsable del taller debe devolver el vehículo en la mismas condiciones en que fue entregado y el cliente tendrá que abonar el importe establecido por la elaboración del mismo. En el caso de que surjan nuevas averías o
defectos durante la reparación, que no estaban previstas en el presupuesto, el
taller nunca debe repararlas sin comunicarlo antes al cliente con la expresión de su
importe, para que éste decida qué hacer. En caso de que un cliente decida paralizar
el encargo, puede hacerlo en cualquier momento, pero debe abonar al taller el
importe de los trabajos que se hayan realizado hasta la retirada del vehículo.